Cambios y devoluciones
Queremos que recibas un producto útil y en buen estado.
Si recibes un producto dañado, incompleto o diferente al comprado, escríbenos a metrilabcl@gmail.com indicando:
- Número de pedido
- Nombre del producto
- Descripción del problema
- Fotografías o video del producto recibido
- Foto del empaque, si corresponde
Revisaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir.
Para solicitar un cambio o devolución, el producto debe estar sin uso, con sus accesorios, empaque original y en condiciones aptas para revisión, salvo que el problema sea una falla o daño recibido.
La evaluación de cada solicitud se realizará de acuerdo con la normativa vigente en Chile y las condiciones del producto recibido.